Proposer des packages de services au-delà des modes de paiement est désormais essentiel à la satisfaction des différents segments de clientèle adressés en BtoC et BtoB. A titre d’illustration, nous avons accompagné un grand acteur bancaire dans le lancement d’une offre innovante combinant carte et services de paiement, application mobile et outils d’éducation financière, conçue pour répondre aux besoins des jeunes clients et favoriser leur autonomie.
Contenu du projet
- Concevoir, coordonner et piloter la mise en œuvre d’un produit digital nouvelle génération dédié aux jeunes utilisateurs.
- Définir les parcours, les fonctionnalités et les exigences techniques pour garantir une expérience simple, sécurisée et engageante.
Exemples de livrables
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination du développement.
- Animation des comités projet et gestion des partenaires externes
- Conduite du lancement et suivi post-déploiement pour assurer l’adoption et les performances du produit.
Impacts
- Offre moderne, intuitive et éducative.
- Meilleure responsabilisation financière des jeunes utilisateurs.
- Positionnement renforcé de la banque sur la cible visée.