Nous avons accompagné un acteur spécialisé dans la sécurisation des parcours clients digitaux, dans l’optimisation de ses dispositifs d’onboarding et de connaissance client (KYC), afin de concilier fluidité des parcours, efficacité opérationnelle et conformité réglementaire.
Contenu du projet
- Optimisation des processus de KYC et d’onboarding grâce à des solutions innovantes combinant automatisation et lutte contre la fraude.
- Analyse des parcours existants et identification des leviers d’amélioration en matière d’expérience client et de conformité.
Exemples de livrables
- Cartographie et modélisation détaillée des parcours clients digitaux.
- Conception d’outils de suivi, de pilotage et d’analyse des processus KYC.
- Gestion du backlog produit et pilotage des évolutions fonctionnelles.
Impacts
- Parcours d’onboarding plus fluides, sécurisés et conformes aux exigences réglementaires.
- Dispositif KYC plus robuste et évolutif, aligné avec les enjeux de croissance du client.